• No : 1782
  • 公開日時 : 2025/10/23 11:00
  • 更新日時 : 2026/04/28 14:31
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MySubaru Connectの解約方法を教えてください。

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回答

MySubaru Connect※1の解約は、マイスバルスマートフォンアプリからお手続きできます。お客さまご自身でアプリの削除ボタンより行ってください。
 
【ご注意】
つながる安心ベーシックまたは、つながる安心パッケージを削除することでMySubaru Connectが解約されます。
※サービス名は車種・年式によって異なります。
 
オプションパッケージのみ解約したい場合は、以下関連設問をご確認ください。
 
解約方法は、以下のとおりです。
※画像や記載内容は今後、アプリのアップデートにより変更になることがあります。また、ご契約いただいてるサービスによって、画面表示が異なる場合があります。
 
■MySubaru Connectの解約方法
  1. ご利用パッケージアイコンをタップします。

     
  2. 解約するサービス(赤枠箇所)をタップします。
    なお、ご契約いただいているサービスによって、表示画面が異なります。
     
    ※画像は、つながる安心ベーシック契約画面(左画像)とつながる安心パッケージ契約画面(右画面)です。
     
  3. 削除ボタン(赤枠箇所)をタップします。

    ※画像は、つながる安心ベーシック契約画面(左画像)とつながる安心パッケージ契約画面(右画面)です。
     
  4. つながる安心ベーシック契約の場合、以下のポップアップが表示されます。
    内容をご確認後、「はい」をタップします。
    ※つながる安心パッケージをご契約の方は手順5へお進みください。

     
  5. 解約理由の選択項目を入力し、「MySubaru Connect解約」をタップします。
    ※解約理由の入力は必須項目です。任意で、解約理由について自由に記述ができます。
     
  6. ポップアップの内容を確認後、「はい」をタップします。
     
     
  7. 「TOPに戻る」をタップすると、TOP画面に遷移します。
     
 
※1 SUBARU STARLINKはMySubaru Connectに名称変更しました。
 
お困りの際は、MySubaru Connectサポートセンターへお問い合わせください。
 
＜MySubaru Connectサポートセンター＞
TEL　　：0120-452-910
受付時間：9:00-18:00(年末年始、長期連休を除く)
 
また、 MySubaru Connectサービスをご利用中の場合は、マイスバルを退会できません。
マイスバルの退会については、以下関連設問をご確認ください。
関連設問：「マイスバルを退会したい。」