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お問い合わせ/よくあるご質問
事故が起きたときはどうすればいいですか？
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回答
事故が起きた場合は、あわてずに以下の手順で処置をしてください。
※e-BOXER(ハイブリッド)車で事故が起きた場合、命にかかわるような重大な傷害につながるおそれがあります。
以下の関連設問も併せてご確認ください。
関連設問：「e-BOXER(ハイブリッド)車で事故が起きた場合の注意点を教えてください。」
関連設問：「e-BOXER(ハイブリッド)車で事故が起きた場合の注意点を教えてください。」
- 続発事故を防止する
他の交通の妨げにならないような安全な場所にお車を移動させ、エンジンを止めます。
- 負傷者の救護する
負傷者がいる場合は、医師、救急車が到着するまでの間、可能な応急手当を行います。
- 警察へ届け出する
事故が発生した場所、状況、負傷者の有無や負傷の程度などを連絡します。
- 相手方の情報と事故状況をひかえる
相手方の氏名、住所、電話番号などを確認してメモします。同時に事故状況もメモしておいてください。
- SUBARU安心ほっとラインまたSUBARU販売店と保険会社へ連絡する
SUBARU安心ほっとラインまたは、ご購入されたSUBARU販売店、もしくはご加入の保険会社へ連絡をします。
SUBARU販売店は、「販売店検索」より検索いただけます。
※販売店が臨時休業の場合もありますので、事前に販売店にご確認のうえ、ご来店いただきますようお願いいたします。
＜SUBARU安心ほっとライン＞
事故・故障受付、レッカーサービスの手配
TEL ：0120-78-2215
運営時間：24時間
運営日時：365日※SUBARU自動車保険プランに加入・未加入に関わらず、ご利用いただけます。
※SUBARU自動車保険プランに加入の場合、「距離無制限レッカーサービス」や「事故現場かけつけサポート」などのサービスもご案内させていただきます。