音声が録音されていない場合は、以下の原因が考えられます。
■ドライブレコーダー本体の「MUTE/録音」スイッチ※1が「MUTE」になっている
「MUTE/録音」スイッチをスライドすることで、音声録音のON/OFFを切り替えることができます。
音声録音のON/OFFいずれの場合も、記録中はREC LED(緑)が点灯します。
※1 イラスト赤枠箇所です。
※イラストは、ドライブレコーダー本機のイメージです。
■ビューアーソフトの音量設定が最小になっている
ビューアーソフトのイラストの赤枠箇所を、スライドすることで、音量を調整できます。
※イラストは、ビューアー画面の構成のイメージです。
■PC・スマートフォン側の音量設定が最小になっている
PC・スマートフォン側の設定をご確認ください。
また、ドライブレコーダーの品番が分からない場合の確認方法については、以下関連設問をご確認ください。