お問い合わせ/よくあるご質問

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 1279
  • 公開日時 : 2021/11/11 14:00
  • 更新日時 : 2024/05/14 17:28
  • 印刷

SUBARU ID新規登録やログインなどの際、確認コード・SMS・メールが届きません。

回答

SUBARU ID新規登録やログインなどの際に、確認コード・SMS・メールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。
 
■ご登録されたメールアドレスや携帯電話番号が誤っている場合
<対応方法>
メールアドレスの「.(ドット)」が「,(カンマ)」になっていたり、「_(アンダーバー)」が「-(ハイフン)」になっていることがあります。
メールアドレスや携帯電話場号が正しいかご確認のうえ、こちらから再度登録手続きを行ってください。

また、ご連絡先としてWebメール(Yahooメール・gmail・hotmailなど)をご利用のお客さまは、各プロバイダのメール設定により迷惑メールボックスに受信している可能性があります。
「迷惑メールフォルダ」または「削除フォルダ」をご確認ください。
 
■PC・携帯電話での設定による影響がある場合
<対応方法>
それぞれの可能性について、詳細をまとめていますので以下よりご確認ください。
  • PCをご利用の場合→こちらをご確認ください。
  • 携帯電話をご利用の場合→こちらをご確認ください。
■Apple IDでSUBARU ID登録した際に「メールアドレス非公開」を選択され、その後Apple ID のアカウントページから 「・・・@privaterelay.appleid.com」のメールアドレスを削除した場合
<対応方法>
以下よりApple IDに登録されているご自身のメールアドレスを再登録してください。
  1. SUBARU IDマイページへアクセス
  2. ログイン情報のメールアドレス項目「変更>」より、ご自身のメールアドレスを登録
※上記で解決しない場合は、ご利用いただいている会員サイトへお問い合わせください。
会員サイトのお問い合わせ先については、以下関連設問をご確認ください。

お困りごとは解決しましたか?

このQ&Aに対するご意見・ご感想・ご要望(Q&Aの追加・修正)をお寄せください 誠に恐れ入りますが、お問い合わせを入力いただいてもご返信はご容赦のほどよろしくお願い申し上げます。
また、お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報の入力はご遠慮ください。
※当社の個人情報の取り扱いについては、以下のリンクからご確認ください。
https://www.subaru.jp/privacy_policy/